Para iade politikası
İade ve Para İade Politikası
1. Genel Bakış Love Tablom olarak önceliğimiz, en özel anılarınızı ve sevginizi yansıtan sanat eserlerini en yüksek kalitede size ulaştırmaktır. Ürünlerimiz tamamen sizin siparişinize ve tercihlerinize (isimler, yıl dönümü tarihi, fotoğraflar, özel mesajlar, şarkı seçimi vb.) özel olarak hazırlandığı için, genel kural olarak kişiye özel üretilen ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.
Ancak, bizden kaynaklı bir üretim hatası veya kargo hasarı durumunda müşteri memnuniyetini sağlamak adına tam destek sunmaktayız.
2. İade ve Değişim Koşulları Aşağıdaki durumlarda ücretsiz değişim veya tam para iadesi hakkınız saklıdır:
-
Hasarlı Ürün: Kargo sürecinde ürününüz (çerçeve, PVC koruyucu yüzey veya baskı) hasar gördüyse.
-
Baskı Hatası: Tasarımda onayladığınız veya ilettiğiniz görselden farklı bir üretim hatası ya da renk kayması varsa.
-
Yanlış Ürün: Sipariş ettiğinizden farklı bir model veya ebatta ürün gönderildiyse.
Lütfen Dikkat: Müşteri tarafından yanlış girilen bilgiler (hatalı isim veya tarih yazımı, düşük çözünürlüklü fotoğraf yüklenmesi vb.) veya sipariş onaylandıktan sonraki "fikir değişiklikleri" iade kapsamına girmemektedir.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürün Bildirimi Eğer ürününüz hasarlı geldiyse, lütfen teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Süreci hızlandırmak için şu adımları izleyin:
-
Ürünün hasarlı kısımlarının net fotoğraflarını çekin.
-
Kargo paketinin (varsa üzerindeki hasarın) dıştan fotoğrafını çekin.
-
Sipariş numaranızla birlikte fotoğrafları [tabloicinresim@gmail.com] adresine gönderin.
Ekibimiz incelemeyi yaptıktan sonra size en kısa sürede (genellikle 24 saat içinde) dönüş yapacak ve tercihinize göre yeni ürün gönderimi veya para iadesi işlemini başlatacaktır.
4. İade Süreci ve Kargo İade onayı verilen durumlarda, size tarafımızdan bir kargo gönderi kodu iletilecektir. Bu kod ile ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
5. Para İadesi İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Kartı) güvenli ödeme altyapımız üzerinden otomatik olarak iade edilir. İadenin banka hesabınıza veya ekstrenize yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilir.